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Disney e Amazon estão criando um assistente de voz personalizado, com vozes dos personagens, para os Dispositivos Echo dos hotéis Walt Disney World Resort.

A Amazon, pela primeira vez, está disponibilizando outro assistente de voz para os dispositivos Echo. A empresa anunciou o assistente de voz, “Hey, Disney”, desenvolvido pela Disney e construído com base na tecnologia da Alexa. O assistente terá sua própria voz e mais de 1.000 interações personalizadas para os fãs explorarem, com vozes autênticas de personagens da Disney. Os consumidores também poderão utilizar o “Hey, Disney” em casa, nos dispositivos Alexa, com os mesmos recursos instalados nos hotéis Disney World Resort, em Orlando.

Já no lançamento teremos uma variedade de experiências para os fãs da Disney, incluindo piadas, curiosidades interativas, cumprimentos de personagens favoritos, além de áudio chamados “paisagens sonoras”, inspirados nos filmes. À medida que os usuários utilizarem os novos recursos, eles ouvirão os personagens da Disney, Pixar, Marvel, Star Wars e muitos outros.

Esse novo assistente é basicamente a versão Alexa da Disney, pois tem uma voz personalizada que a própria empresa desenvolveu para os usuários. Embora a voz ainda não tenha sido revelada, sabemos que a Disney usou um dublador real e com som masculino. Provavelmente do personagem Mickey.

Echo Show 5 no Walt Disney World Resort

Os hóspedes dos hotéis Walt Disney World Resort encontrarão um Echo Show 5 em seus quartos, para acessarem a experiência “Hey, Disney”. Esse assistente poderá responder as perguntas mais específicas do visitante, como a que horas o parque abre, qual o caminho mais rápido para o parque ou onde fazer uma refeição. Ou eles podem usar o assistente para fazer solicitações específicas de serviço aos hóspedes, como pedir toalhas extras ou serviço de quarto. Os personagens da Disney também poderão reproduzir mensagens personalizadas para os convidados, ao longo do dia.

Disney e Alexa

A Amazon e a Disney criaram esse novo assistente de voz após o lançamento da tecnologia Alexa Custom Assistant, anunciada no início deste ano. Essa solução permite que fabricantes de dispositivos e provedores de serviços criem seus próprios assistentes inteligentes, adaptados à personalidade de sua marca e às necessidades do cliente. A montadora Fiat Chrysler Automobiles foi o primeiro cliente do Alexa Custom Assistant, já o da Disney é o primeiro assistente que roda diretamente nos próprios dispositivos Echo da Amazon. Essa solução permitiu que a Disney criasse a sua própria palavra de alerta “Hey, Disney”, com voz e personalidade distintas. Ele também conecta os clientes a uma biblioteca exclusiva de interações, mas a maioria só estará disponível após o lançamento do “Hey, Disney”.

Alguns recursos do Hey, Disney serão liberados para a Alexa

Algumas interações poderão ser passadas de um assistente para outro, observa a Amazon. Por exemplo, se alguém tentar silenciar um alarme dizendo “Hey, Disney, pare o alarme”, o Echo pode responder com a voz de um personagem, mesmo que os alarmes sejam uma função da Alexa. No entanto, além desses casos específicos, a maioria das interações da Disney acontecerão no próprio assistente da Disney.

A Amazon anunciou sua plataforma Alexa for Hospitality em 2018, que foi adotada pela Marriott e pela LEGOLAND Parks. Mas o acordo da Disney representa um grande passo para a Alexa for Hospitality, pois abrange milhares de quartos nos hotéis do Walt Disney World Resort, em Orlando.

A Amazon disse que a experiência “Hey Disney” oferecida nos resorts, será diferente da experiência em casa, pois os hóspedes não poderão fazer login em suas contas pessoais da Amazon e a empresa não pode salvar as gravações de áudio dessas interações no quarto. A versão doméstica do “Hey, Disney”, no entanto, terá algumas experiências direcionadas às crianças e executadas pela Alexa. Isso significa que será necessário o consentimento dos pais e os clientes poderão visualizar e gerenciar suas gravações de voz usando os painéis e configurações de privacidade existentes.

A Alexa vai conquistando as empresas e ampliando o seu vasto repertório interativo.

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