O erro ‘Não é Possível Conectar‘ está aparecendo no seu aplicativo Apple Music e você não está conseguindo escutar suas músicas? Continue lendo e saiba o que fazer.

O Apple Music agora tem Dolby Atmos

O Apple Music é um excelente aplicativo de streaming de músicas mas, de vez em quando, vemos a mensagem de erro ‘Não é possível conectar’. Bugs e falhas assim são uma ocorrência regular para alguns aplicativos de smartphone. Pois uma atualização mal realizada pode trazer bugs indesejados. Além disso, qualquer problema de servidor também pode afetar os aplicativos. Ou até um problema no seu smartphone pode ser a causa desse bug. Porém, seja qual for o problema, ninguém gosta quando algum Apps não funcionam da maneira correta. Afinal, instalamos o Apple Music para ouvir nossas músicas tranquilamente.

Mas o erro, ‘Não é possível conectar’, geralmente impede que qualquer App funcione e, embora haja um botão ‘Tente novamente’, isso geralmente não adianta nada. Portanto, se esse erro do Apple Music ocorrer, a primeira coisa que você precisa verificar é a Página de Status do Sistema da Apple. Essa Página de Status do sistema mostra todos os problemas do servidor e também dos serviços da Apple. Ou seja, se essa página indicar que há algum problema com o Apple Music, você precisará esperar até que a Apple corrija o problema. Mas se houver um ponto verde ao lado do Apple Music, certamente é algo que você precisa corrigir.

Como corrigir o erro ‘Não é possível conectar’

Nesse caso, a próxima etapa é verificar novamente sua conexão com a Internet. Abra um navegador Web no seu dispositivo e tente visitar um site. Se não carregar, provavelmente há algo errado com a sua Internet. Além disso, tente mudar para dados móveis, se estiver usando Wi-Fi (ou vice-versa). Se o site carregar depois disso, abra o App Apple Music novamente e veja se ele voltou ao normal.

Mas, se a sua conexão com a Internet estiver funcionando e o Apple Music ainda estiver exibindo o erro, a próxima etapa é verificar se há alguma atualizações de software disponível. Se uma atualização estiver disponível, baixe e aguarde a instalação, após isso veja se tudo está funcionando corretamente.

Verifique a configuração de data do Apple Music

Se os problemas persistirem, a Apple recomenda a verificação da configuração de data e hora. Se ela estiver incorreta, pode ser necessário atualizá-la manualmente ou habilitar as configurações automáticas de hora. No iPhone e no iPad, você encontra isso no App ‘Configurações’. Após abrir esse App toque em ‘Geral’ e depois em ‘Data e Hora’. Em Macs, você precisa abrir as ‘Configurações do Sistema’ e clicar em ‘Data e hora’.

Se você seguir estas etapas e o erro continuar, a solução final é entrar em contato com o Suporte da Apple e ver se alguém da equipe pode ajudar. A maioria das pessoas não precisa fazer isso, mas se você já tentou de tudo e nada parece funcionar, alguém da Apple, com certeza, vai descobrir o que está acontecendo.

Corrigir o compartilhamento familiar do Apple Music

Embora as correções acima se apliquem às contas individuais do Apple Music, o que acontece quando uma conta familiar não funciona como esperado? De acordo com a Apple, a primeira coisa a fazer é garantir que o mesmo ID Apple esteja sendo usado tanto para o ‘Compartilhamento Familiar’ quanto para ‘Mídia e Compras’. Para fazer isso, abra um iPhone ou iPad, clique em ‘Configurações’, ‘Família’ e verifique qual o ID Apple está sendo utilizado. Em seguida, clique em ‘Compras’ e verifique se o mesmo ID Apple está sendo usado para o ‘Compartilhamento Familiar’. Se não for o mesmo ID, insira o nome de usuário e a senha do ID Apple secundário.

Se isso não funcionar, retorne para ‘Mídia e Compras’ em ‘Ajustes’, toque em ‘Sair’ e entre com o mesmo ID Apple usado para o ‘Compartilhamento Familiar’. Como último recurso, verifique se o Apple Music não foi ocultado, pois isso fará com que ele fique indisponível para outros membros da família. Para verificar, abra a ‘App Store’ e toque no ícone do perfil. Faça o login com o seu ID da Apple, se solicitado e depois role para baixo até ‘Compras Ocultas’. Se o Apple Music estiver entre os aplicativos ocultos, toque em ‘Reexibir’. Após isso, ele deve aparecer nos dispositivos de todos os membros da família.

Os dispositivos da Apple quase nunca dão algum erro mas, se esses erros aparecerem, entre em contato com o Suporte da Apple. Certamente eles encontrarão a melhor solução para o seu problema.

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